Meškanie a finančná zodpovednosť v osobnej doprave

Londýnsky prepravca letiskových transferov easyBus meškal viac ako 90 minút. Zákazníčka zmeškala let, musela si kúpiť novú letenku až na ďalší deň a na vlastné náklady sa vrátiť domov z letiska. Zákazníčka sa sťažuje, že šofér nevedel správnu trasu a preto vzniklo také meškanie. Dopravca sa bráni, že sem tam môže vodič trochu zablúdiť, keď hľadá alternatívnu trasu, aby sa vyhol veľkej zápche.

easyBus Synerta clanok meskanie v osobnej doprave

Dopravca easyBus tvrdí, že pri každom spôsobe dopravy vznikajú meškania a preto zákazníkom odporúčajú zarezervovať si min. 2 hodiny na transfer na letisko. V tomto prípade si zákazník rezervoval len 70min. easyBus je asi najlacnejší spôsob ako sa dostať na letisko, v tomto prípade stála doprava cca €2,40 oproti cenám na úrovni €80-120 za taxi.

easybus_renault_515x325

Článok kritizuje aj prístup spoločnosti easyBus k zákazníkom vo všeobecnosti a aj v tomto konkrétnom prípade. Čo bolo asi hlavným dôvodom medializácie (viac info cez link nižšie). Prístup k zákazníkovi tohto dopravcu ale nie je cieľom. Skôr je zaujimavé, čo by bolo v takýchto prípadoch podľa Vás fér. Má podľa Vás zákazník právo na refundáciu letenky?

zdroj: http://www.theguardian.com/money/2013/nov/23/easybus-lost-driver-missed-flight

4 komentáre pri “Meškanie a finančná zodpovednosť v osobnej doprave

  1. Zaujimava situacia do ktorej sa nechce dostat ziadny cestujuci. Ked cestujem na letisko, tiez tam chcem byt aspon dve hodiny vopred, clovek nikdy nevie co sa po ceste moze prihodit. Ak by zvolila skorsi spoj, zrejme by to stihla. Ak sa jedna o seriozneho prepravcu, pripad presetri a podla toho odskodni alebo neodskodni cestujucu. Tak by to malo fungovat.

  2. No neviem, ako by odskodnovali na slovensku… Ale tazko si predstavit, ze by som sla v londyne nejakym coachom a prisli by sme neskor a pytala by som od nich peniaze. Moja chyba, ak som chcela stihnut let, mam skusenost, ze treba ist vzdy pre istotu skor. Ale nastvana by som bola…

  3. Asi dalsia firma, co si mysli ze navigacie su zbytocne, ved ma poznat mesto…

    Bol som v Parizi ako sofer, totalna zapacha. stali sme 30 minut a pohli sa o 30 metrov. do navigacie som hodil alternativnu trasu pri prvom zjazde a pekne ma naviedla az pred A.vezu. Pomedzi domy, ale rychlo. Lenze treba vediet obsluhovat navigaciu. A vediet ze aj ta sa moze pomylit…

    A v dnesnej dobe je navigacia nutnost…

    Ale poznam pripady ked zenska odlietala z BA o 13.00 a isla do BA busom s prichodom o 12:15. A stacila havaria a autobus meskal 30 minut. Do sofera hukala ze nestihne lietadlo. A on jej len polozil otazku, ze ci si mysli, ze autobus dokaze preletiet zapchu alebo co…

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *

Môžete použiť tieto HTML značky a atribúty: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>