Meškanie a finančná zodpovednosť v osobnej doprave

Londýnsky prepravca letiskových transferov easyBus meškal viac ako 90 minút. Zákazníčka zmeškala let, musela si kúpiť novú letenku až na ďalší deň a na vlastné náklady sa vrátiť domov z letiska. Zákazníčka sa sťažuje, že šofér nevedel správnu trasu a preto vzniklo také meškanie. Dopravca sa bráni, že sem tam môže vodič trochu zablúdiť, keď hľadá alternatívnu trasu, aby sa vyhol veľkej zápche. Čítajte viac “Meškanie a finančná zodpovednosť v osobnej doprave” »

Ako v budúcnosti zaplatíme za taxi?

Bude takto nejak vyzerať dialóg v taxíku?

Taxikár: “Vidím Vašu objednávku v našej mobilnej taxi aplikácii, takže na Schwechat?”
Zákazník: “Áno. Objednával som túto prepravu online.”
Taxikár: “Prosím priložte náramok.” Zákazník priloží, a zaplatí. Čítajte viac “Ako v budúcnosti zaplatíme za taxi?” »

Zmena prihlasovacieho hesla do BOD

Ako si dopravca môže zmeniť prihlasovacie heslo do Burzy Osobnej Dopravy (BOD)

[Dopravca si vytvára profil na BOD cez objednávkový systém Plendis]

  1. Kliknite na Vaše Meno hore v pravo, aby sa zobrazil Váš profil.
  2. Zadajte súčasné heslo ktoré ste obrdžali v potvrdzujúcom emaile
  3. Zadajte nové heslo do pola “Nové heslo”, a dodržte bezpečnostné parametre hesla (minimálne 8 znakov, z toho aspoň 1 číslo, 1 veľké a 1 malé písmeno).
  4. Zadajte ešte raz nové heslo do pola “Overenie nového hesla”
  5. Kliknite “UložiťČítajte viac “Zmena prihlasovacieho hesla do BOD” »

Zrýchlujeme: automatické notifikácie dopravcom o úspešnosti ponúk

Zrýchlili sme komunikáciu pre užívateľov Burzy Osobnej Dopravy (BOD) www.burzaosobnejdopravy.sk. Odteraz dopravcovia získavajú automatické a okamžité oznámenia e-mailom o úspešnosti ich ponuky. Čítajte viac “Zrýchlujeme: automatické notifikácie dopravcom o úspešnosti ponúk” »

Chcete kalkuláciu? Majte zľutovanie a zaplaťte 50 eur

Menia sa trendy v osobnej doprave? Je potrebné začať zákazníkom účtovať za kalkulácie? Ako sa na túto tému pozerá spoločnosť Synerta Systems a jej Managing Director Ľubomír Homola.

zdroj: článok uverejnený v mesačníku TOP magazín TRANSPORT a LOGISTIKA, Vydanie 2/2012, Ročník 14

„Nedávno sa ku mne dostal preposlaný e-mail, ktorý obsahoval požiadavku zákazníka. To by nebolo nič divné, ale bola tam aj odpoveď jedného dopravcu. Tento dopravca reagoval, že či je nutné oslovovať také množstvo dopravcov kvôli jednej kalkulácii“, spomína Homola. Opýtal sa tiež či „…k nám na Slovensko nebodaj príde sv. otec?“ Čítajte viac “Chcete kalkuláciu? Majte zľutovanie a zaplaťte 50 eur” »

Nový software pre dopravcov sa volá Plendis

„Plan this.“ Alebo naplánuj si to. Jednoducho Plendis. Myšlienku tohto projektu a ako samotná aplikácia funguje nám ozrejmil konateľ spoločnosti Synerta Systems, Ľubomír Homola.

zdroj: článok uverejnený v mesačníku TOP magazín TRANSPORT a LOGISTIKA, Vydanie 1/2012, Ročník 14

Naše začiatky? Zapisovanie objednávok do notesu alebo na tabuľu. V tom čase sa robilo dosť chýb a spracovanie objednávok alebo výplat vodičov bolo časovo náročné. Čítajte viac “Nový software pre dopravcov sa volá Plendis” »

Prečo je dôležité uviesť e-mail cestujúcej osoby?

Spätná väzba je v dnešnej rýchlej dobe dôležitá. Po každej prepravnej službe zasielame e-mail cestujúcej osobe. Táto osoba má autentickú skúsenosť a my jej dávame možnosť vyjadriť sa. Samotný dotazík je krátky a má len 4 otázky (viď obrázky nižšie). Čítajte viac “Prečo je dôležité uviesť e-mail cestujúcej osoby?” »