Ak zákazník nestihne let, je dopravca zodpovedný nahradiť škodu?

V poslednom článku venovanom prípadu meškania letiskového transferu EasyBus- článok tu, sme sa pýtali na Váš názor, či má zákazník v prípade zmeškania letu spôsobeného meškaním transferu právo na refundáciu letenky. Názory na danú problematiku sa rôznili, no väčšina by si zvolila letiskový transfer s väčším predstihom a v prípade zmeškania letu preplatenie letenky skôr neočakáva.

Dnes sa na túto tému pozrieme z hľadiska právneho, na čo má v prípade meškania či nevykonania prepravy cestujúci na Slovensku nárok: Čítajte viac “Ak zákazník nestihne let, je dopravca zodpovedný nahradiť škodu?” »

Meškanie a finančná zodpovednosť v osobnej doprave

Londýnsky prepravca letiskových transferov easyBus meškal viac ako 90 minút. Zákazníčka zmeškala let, musela si kúpiť novú letenku až na ďalší deň a na vlastné náklady sa vrátiť domov z letiska. Zákazníčka sa sťažuje, že šofér nevedel správnu trasu a preto vzniklo také meškanie. Dopravca sa bráni, že sem tam môže vodič trochu zablúdiť, keď hľadá alternatívnu trasu, aby sa vyhol veľkej zápche. Čítajte viac “Meškanie a finančná zodpovednosť v osobnej doprave” »

S mobilom na uchu či bez, havárie sú tak či tak

Nová americká štúdia ukázala, že telefonovanie za volantom nemá taký veľký vplyv na nehodovosť ako sa zdalo. Osoby, ktoré spôsobili dopravnú nehodu kvôli mobilnému telefónu pri uchu sú totižto nepozornými vodičmi aj bez mobilu.  Zákaz telefonovania za volantom by tak pomohol znížiť počet nehôd iba minimálne. Čítajte viac “S mobilom na uchu či bez, havárie sú tak či tak” »

Budeme o 3 roky používať frázu “Zavolám si taxík”?

Nahradí ju napríklad fráza: “Ťuknem si taxík”? Bude ďalšia generácia poznať mávanie na taxík v New Yorku len z rozprávania rodičov? Neviem presne, ale viem, že pár vecí sa už zmenilo a pár ďalších sa práve mení. “Disruption strategy” alebo po slovensky niečo ako stratégia narušenia sa začína týkať ďalších a ďalších segmentov. Je to úžasná doba zmien a príležitostí. Čítajte viac “Budeme o 3 roky používať frázu “Zavolám si taxík”?” »

Ako v budúcnosti zaplatíme za taxi?

Bude takto nejak vyzerať dialóg v taxíku?

Taxikár: “Vidím Vašu objednávku v našej mobilnej taxi aplikácii, takže na Schwechat?”
Zákazník: “Áno. Objednával som túto prepravu online.”
Taxikár: “Prosím priložte náramok.” Zákazník priloží, a zaplatí. Čítajte viac “Ako v budúcnosti zaplatíme za taxi?” »

Auto bez vodiča

Autá bez šoférov?! Veď to auto nikto neriadi!

Automobilový priemysel vstupuje do obdobia najväčších zmien za celú dobu jeho existencie. Táto éra je nazývaná tiež  ako „inteligentná mobilita“. Kľúčovým bodom éry je auto, ktoré je prostredníctvom mobilných technológií pripojené k internetu, pričom ťažisko inovácií v automobilovom priemysle je posúvané od mechaniky k informačným technológiám.

Samo-riadiace autá, ktoré nepotrebujú vodičov majú potenciál zvýšiť produktivitu, znížiť hlučnosť premávky a výrazne zredukovať počet dopravných nehôd.

Samoriadiace auto je novým fenoménom, ktorý by mal výrazne zasiahnuť do našich životov už v priebehu najbližších rokov. Aké sú výhody tohto auta, okrem toho, že nebudeme musieť manuálne riadiť vozidlo? Čítajte viac “Auto bez vodiča” »

Chcete kalkuláciu? Majte zľutovanie a zaplaťte 50 eur

Menia sa trendy v osobnej doprave? Je potrebné začať zákazníkom účtovať za kalkulácie? Ako sa na túto tému pozerá spoločnosť Synerta Systems a jej Managing Director Ľubomír Homola.

zdroj: článok uverejnený v mesačníku TOP magazín TRANSPORT a LOGISTIKA, Vydanie 2/2012, Ročník 14

„Nedávno sa ku mne dostal preposlaný e-mail, ktorý obsahoval požiadavku zákazníka. To by nebolo nič divné, ale bola tam aj odpoveď jedného dopravcu. Tento dopravca reagoval, že či je nutné oslovovať také množstvo dopravcov kvôli jednej kalkulácii“, spomína Homola. Opýtal sa tiež či „…k nám na Slovensko nebodaj príde sv. otec?“ Čítajte viac “Chcete kalkuláciu? Majte zľutovanie a zaplaťte 50 eur” »

Prečo je dôležité uviesť e-mail cestujúcej osoby?

Spätná väzba je v dnešnej rýchlej dobe dôležitá. Po každej prepravnej službe zasielame e-mail cestujúcej osobe. Táto osoba má autentickú skúsenosť a my jej dávame možnosť vyjadriť sa. Samotný dotazík je krátky a má len 4 otázky (viď obrázky nižšie). Čítajte viac “Prečo je dôležité uviesť e-mail cestujúcej osoby?” »